W drugim półroczu 2025 roku zadowolenie kandydatów z procesów rekrutacyjnych w Polsce spadło do najniższego poziomu w historii pomiarów.
Dzieje się to w momencie, gdy pracodawcy rekrutują sprawniej niż rok wcześniej, co sugeruje, że sama szybkość działania nie wystarcza do zbudowania satysfakcjonującego kontaktu z kandydatem. Najnowszy raport eRecruiter „Rekrutacyjne KPI” pokazuje, że osiąganie lepszych wskaźników w działaniach HR zderzyło się z drastycznym obniżeniem jakości doświadczeń aplikujących.
Najważniejsze informacje:
Pełna wersja raportu Rekrutacyjne KPI. Dane za II. półrocze 2025 jest dostępna tutaj.
Z danych eRecruiter wynika, że procesy HR w ogólnym ujęciu stały się sprawniejsze. Średni czas od aplikacji do zatrudnienia (Time to Hire) skrócił się o 2 dni w porównaniu do pierwszej połowy 2025 roku i wynosi obecnie 33 dni. Z kolei czas potrzebny na złożenie oferty (Time to Offer) spadł do 20 dni.
Firmy najwyraźniej zoptymalizowały wewnętrzne procedury, co widać szczególnie na przykładzie agencji doradztwa personalnego, które są liderem w szybkości zatrudniania (28 dni). Z punktu widzenia biznesowego jest to jednoznacznie korzystne – im szybszy proces i decyzje, tym większe prawdopodobieństwo zatrudnienia najlepszego dostępnego kandydata. Ceną jednak nie powinna być jakość kontaktu z aplikującymi. Potrzebny jest odpowiedni balans – ocenia Paweł Brzozowski, ekspert w eRecruiter.
Mimo dużo wyższej sprawności procesów rekrutacyjnych, w drugim półroczu 2025 roku zadowolenie kandydatów spadło do najniższego poziomu w historii pomiarów. Wskaźnik NPS (Net Promoter Score – wskaźnik mierzący lojalność klientów (a w tym przypadku mierzący zadowolenie kandydatów) i ich skłonność do polecania firmy, produktu lub usługi (tutaj – procesu rekrutacyjnego) wyniósł zaledwie 37 punktów.
Dane, po raz pierwszy oparte na klasyfikacji GUS, pokazują drastyczne różnice w podejściu do kandydata w zależności od specyfiki branży. Najwyższe wskaźniki NPS odnotowano w usługach administracyjnych oraz produkcji (powyżej 70 pkt). Zupełnie inaczej sytuacja wygląda w innych obszarach – najniższą ocenę wystawiono administracji publicznej, gdzie NPS osiągnął wartość ujemną (-7 pkt), co oznacza znaczącą przewagę krytyków nad zadowolonymi (promoterami) z procesów w tym sektorze.
Szczegółowa analiza wczesnych etapów rekrutacji ujawnia kolejne różnice. Średni czas od wysłania CV do jego wyświetlenia przez rekrutera (Time to View) to 9 dni. W tym obszarze widać wyraźne kontrasty rynkowe na poziomie poszczególnych specjalizacji. Najszybciej na aplikacje reagują firmy z branży zakwaterowania i gastronomii oraz administracja publiczna (6 dni). Znacznie gorsze doświadczenia stają się udziałem innych grup zawodowych, ponieważ kandydaci aplikujący do sektora mediów i reklamy oraz organizacji członkowskich czekają na otwarcie aplikacji średnio 10 dni.
Wyniki raportu dowodzą również, że struktura organizacyjna i specyfika stanowiska w sposób jednoznaczny przekładają się na dynamikę całego procesu. Istnieje wyraźna zależność między stopniem stanowiska a czasem trwania rekrutacji. Najkrócej na ofertę czekają pracownicy fizyczni (17 dni). Poszukiwanie i weryfikacja kompetencji kadr wyższego szczebla wymaga więcej pracy – proces rekrutacji menedżerów jest najbardziej czasochłonny i trwa średnio 36 dni (Time to Offer). Z kolei w przypadku elastyczności zatrudnienia, najszybciej procesy finalizowane są w przypadku umów zlecenie (Time to Hire – 19 dni) w porównaniu do pełnego etatu (37 dni).
Wielu pracodawców mogło ulec złudzeniu, że skrócenie czasu poszczególnych etapów selekcji automatycznie wygeneruje entuzjazm po stronie aplikujących. Tymczasem bezprecedensowy spadek wskaźnika NPS sygnalizuje, że budowanie relacji z kandydatem to o wiele więcej niż tylko sprawne odhaczanie kolejnych etapów w procesie rekrutacyjnym. Aby powstrzymać ten niekorzystny trend, firmy muszą zadbać o odpowiednią równowagę. Za wysoką sprawnością musi natychmiast pójść transparentny dialog, regularny i merytoryczny feedback oraz empatia, ważna na każdym z etapów procesu – komentuje Paweł Brzozowski.
Powyższe statystyki składają się na spójny, lecz wymagający poprawy obraz polskiego rynku pracy. Mimo, że pracodawcy rekrutują sprawniej niż rok wcześniej, to kandydaci są niezadowoleni najbardziej w historii pomiarów. Chodzi zatem o coś więcej niż czas reakcji. Automatyzacja i przyspieszenie wewnętrznych mechanizmów bez dbałości o jakość komunikacji na każdym etapie prowadzą do drastycznego spadku wizerunku marek pracodawców.
O badaniu
Raport „Rekrutacyjne KPI. Dane za II. półrocze 2025” bazuje na próbie ponad 10,5 mln aplikacji oraz 127 tys. projektów rekrutacyjnych. Wnioski sformułowano w oparciu o dane z ponad 2500 firm oraz opinie 6250 kandydatów.
O eRecruiter
eRecruiter to najczęściej wybierany w Polsce system do zarządzania rekrutacjami, z którego korzysta już 2 tys. firm. Narzędzie wspiera rekruterów w całym procesie rekrutacji, od szybkiej publikacji ogłoszeń w wielu kanałach, przez pozyskiwanie i selekcję aplikacji, weryfikację kompetencji aplikujących, przez kontakt z kandydatami, współpracę z managerami, aż po wdrożenie do pracy wybranego kandydata i raportowanie wyników. Z pomocą systemu klienci automatyzują i przyspieszają codzienną pracę, a dzięki sprawnym i przyjaznym procesom budują silniejszy wizerunek pracodawcy.
Podziel się
